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FAQ

Le domande più frequenti

Su ogni pagina è disponibile un filtro che permette al cliente di effettuare un’accurata ricerca. Il cliente può trovare dei pezzi compatibili con la sua macchina in due modi.

  1. Selezionando dal modulo la marca, il modello e la versione dell’automobile e cliccando il bottone “VAI”, appare così il catalogo con tutti i pezzi di ricambio disponibili e compatibili con la proprio auto.
  2. Se si possiede il codice univoco dell’articolo, è possibile trovare direttamente quello che si cerca cliccando su “Ricerca Articolo”.
  1. Bisogna selezionare il tipo di veicolo utilizzando il modulo presente in ogni pagina, per accedere al catalogo.
  2. Aggiungere al carrello il/i pezzo/i di cui si ha bisogno.
  3. Cliccare su “Pagamento dei miei acquisti” e passare al pagamento online. Se non si è collegati al proprio conto, bisogna identificarsi (inserendo email e password) oppure crearsi un conto su 2Erre.
  4. Scegliere la modalità di consegna ed effettuare il pagamento.
  5. Delle e-mail di conferma del pagamento saranno spedite per confermare l’acquisto e per permettere di seguire la spedizione del pezzo (partenza magazzino, percorso del pacco, ecc.).

Accedendo al mio conto 2Erre Autoricambi Posso:

– Seguire il percorso del mio pacco e vedere se è stato spedito
– Scaricare e stampare la mia fattura
– Pagare o annullare il mio ordine

Se il pezzo di ricambio che è stato ordinato non si riesce a montare sull’auto, se è difettoso, rovinato o sbagliato, il cliente può restituire il prodotto contattandoci tramite il nostro modulo di assistenza o chiamando il numero verde +39 028 960 00 38

Il cliente ha il diritto di rinviare il pezzo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto dovrà essere rinviato nel suo imballaggio originale accompagnato dall’etichetta di reso.

Se il pacco non arriva entro la data prevista è possibile contattarci tramite e-mail.

Il percorso del pezzo di ricambio è indicato sul mio account sezione ordini: “Registrato in attesa di preparazione”; “In preparazione”; “Spedito”.

Può succedere che il pacco venga smarrito o sia rimasto bloccato in posta. Prima si prega di informarfi presso il vostro ufficio postale.

Se al momento della consegna il pacco arriva rotto, non bisogna esitare a rifiutarlo. Il pacco ci verrà rinviato.

Vi preghiamo di avvisarci per e-mail via il vostro account.

Prima di tutto, bisogna sempre verificare la bolla di consegna presente nel pacco, la quale riepiloga il contenuto della consegna (numero di articoli, referenze, ecc.). Se qualcosa non quadra contattateci per e-mail via il vostro account.

Quattro metodi di pagamento sono accettati:

1.Pagamento online sicuro con carta di credito (Visa, Mastercard o Postepay)
2.Pagamento online sicuro con PayPal
3.Pagamento con bonifico bancario
4.Pagamento in contrassegno

La consegna è assicurata dai nostri corrieri di fiducia: Bartolini e UPS.

 

La nostra team è a vostra disposizione in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclami.

Contattateci per e-mail via il vostro account.

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